Garantie Hardware Direct

Nous offrons une garantie complète pour le portefeuille de produits que nous vendons, couverte par notre équipe de service. La durée et le type de garantie peuvent être configurés de manière flexible au moment de la commande.

Le client peut choisir entre une garantie initiale de base, une garantie standard de 12 mois et une option d'assistance complète de 5 ans.

Le client peut également choisir entre plusieurs types de garantie.

Commençant par une garantie logistique de base, en passant par la visite d'un technicien sur site dans le mode NBD (jour ouvrable suivant), jusqu'au niveau supérieur Mission-critique (réparation dans un délai maximum de 4 heures).

La grande disponibilité du stock de pièces détachées dans notre entrepôt nous permet de remplacer efficacement les composants endommagés le jour même où la panne est signalée.

Service de remplacement avancé - service fourni à distance. En cas de dysfonctionnement du système, le centre de service Hardware Direct recherche la cause première de la panne et spécifie le composant à remplacer. Si la défaillance du matériel est confirmée, l'équipe logistique envoie de nouveaux composants au client. Il incombe au client de poursuivre le remplacement des pièces et de renvoyer les éléments endommagés au centre de service.